Découverte

La première étape pour déterminer quelle solution est la bonne pour vous est d’obtenir un tableau complet des défis et des opportunités de votre entreprise. Notre équipe de consultation prend le temps d’analyser vos processus avec vous pour vous offrir les solutions qui vous aideront à relever le défis et à atteindre vos objectifs.

 

  • Conversation sur les priorités de l’équipe de gestion : avoir une bonne conversation à propos de la direction et de la vision de l’équipe de gestion pour votre organisation.
  • Aperçu général pour l’équipe de gestion : Une présentation générale pour vous faire connaître les solutions qui pourraient vous aider à atteindre vos objectifs
  • Découverte interactive : prendre le temps de s’asseoir et avoir une conversation en profondeur sur votre entreprise et déterminer quelles sont les opportunités de croissance.
  • Démos des solutions : voyez ce que peuvent faire nos solutions et comment elles peuvent aider votre équipe.
  • Analyse du Retour sur l’investissement : adoptez une solution qui tient compte de ces opportunités et découvrez l’impact que cela peut avoir sur vos résultats.

Implantations

Minimiser les interruptions, maximiser les résultats

Nous savons qu’il faut minimiser les interruptions de vos affaires autant que possible. Notre équipe des services professionnels assurent la mise en production de bureaux de courtage de toute taille chaque mois. Vous travaillez avec un gestionnaire de projet attitré qui utilise des processus qui ont fait leurs preuves pour vous assurer une transition toute en douceur. Une formation sur les processus clés, et une formation qui respecte votre rythme, procureront à votre personnel le support nécessaire pour développer leur expertise et vivre l’expérience d’une implantation réussie. L’approche prêt-à-porter n’est pas souhaitable ici et nous avons un processus d’implantation unique qui vous ira à ravir.

 

Maintenir le cap et respecter le budget

Avec une méthodologie bien définie, notre équipe d’implantation de premier plan peut intégrer et coordonner les services pour vous, vous assurant ainsi une transition toute en douceur vers votre nouveau système tout en minimisant les interruptions de service.

 

De la gestion de projet à l’offre éducative, notre équipe utilise des processus standardisés pour s’assurer que chaque projet soit livré selon les expectatives. Avoir et suivre la méthodologie garantit qu’aucune étape n’est manquée et maximise le succès de chaque implantation.

 

Pour garder votre projet sur la bonne voie, nos experts des services professionnels peuvent vous procurer n’importe lequel des services essentiels suivants :

  • La gestion de projet pour respecter l’échéancier et le budget de votre implantation
  • Des services de consultation et d’implantation pour s’assurer que votre système est installé et configuré pour bien répondre à vos besoins.
  • Des sessions d’éducation flexibles pour s’assurer que vous apprenez nos solutions et que vous en retirez le maximum, sessions offertes à distance ou sur place.
  • Des services d’intégration des données pour transférer vos données et contenu vers votre nouvelle plateforme.

Formation

Le meilleur moyen de tirer pleinement parti de votre investissement technologique est de vous assurer que votre équipe sait comment utiliser les outils que vous leur fournissez. Nous pouvons vous aider à vous assurer que votre équipe est prête en vous offrant le bon niveau de formation adapté à votre situation.

 

  • Cours de formation sur demande: Obtenez la formation dont vous avez besoin quand vous le voulez.
  • Formation sur place en personne:  Formation approfondie adaptée à vos besoins les plus importants.
  • Sessions de découverte:  Sessions Web personnalisées qui ciblent un public spécifique.
  • Webinaires en direct:  Découvrez les dernières fonctionnalités et versions et comment elles peuvent aider votre entreprise.

Communauté

C’est agréable d’avoir le support de ses pairs et un espace pour avoir des conversations avec d’autres courtiers.
En faisant partie du groupe des utilisateurs des solutions de Keal (KSU), vous bénéficiez de nombreux avantages.


Le conseil d’administration de KSU est composé de courtiers de partout au Canada qui apportent beaucoup de connaissances et d’expérience au groupe.


Le mandat de KSU est de travailler avec Keal pour s’assurer que les intérêts des membres sont représentés et pour faciliter les changements positifs dans les solutions à mesure que les tendances et les défis de l’industrie changent.


En outre, le KSU offre régulièrement de la formation aux utilisateurs grâce à des sessions plus formelles et d’autres sessions pair à pair. Le KSU favorise le partage d’expériences et de stratégies liées à tous les aspects de l’industrie de l’assurance, via des conventions, à travers un site Web personnalisé et un groupe de discussion.

POUR EN SAVOIR DAVANTAGE SUR LE KSU et les AVANTAGES DE DEVENIR MEMBRE, veuillez communiquer avec l’un des membres du conseil d’administration ou avec le directeur exécutif à ksu@ksusers.ca.

Support

Parfois, vous avez juste besoin d’aide. Notre équipe d’assistance à la clientèle est là pour vous aider. Soumettez une demande d’assistance en ligne ou appelez-nous. Nous sommes là pour vous écouter et aider à résoudre vos problèmes. Au même titre que vos clients comptent sur vous, vous pouvez compter sur nous.

 

  • Visitez-nous sur support.vertafore.com: consignez un cas de support, consultez vos cas ou soumettez une idée au sujet d’un produit.
  • Faites une rechercher dans notre base de connaissances Vertafore: Trouvez rapidement la réponse dont vous avez besoin. Nous avons pris les meilleures connaissances de nos clients et de notre équipe et les avons regroupées dans un seul endroit.

 

Notre équipe d’assistance Expérience Client est disponible entre 7h30 (EST) et 19h30 (EST), vous offrant du support bilingue à travers tout le Canada, avec un service d’urgence disponible 24/7.

 

Notre objectif est de fournir des réponses utiles rapidement. S’assurer que votre cabinet de courtage est opérationnel en tout temps est notre priorité numéro un.

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