March 2017

« Si ça fonctionne, n’y touchez pas! » Une parole que vous avez certainement entendue souvent. Ou encore « Si ce n’est pas brisé, ne le réparez pas! » Ces deux phrases peuvent s’appliquer dans bien des cas. Au bureau, cela signifie habituellement que votre fournisseur de logiciels vous a dit qu’une nouvelle version était maintenant disponible. Chez Technologie Keal, nous nous faisons un devoir de...

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“It works, don’t touch it!” Words that I am sure you have heard often. Or what about “If it ain’t broke, don’t fix it!” Both of these phrases can apply to many things. In the office it usually means your software vendor has told you that a new version is now available. At Keal Technology, we work hard to always keep our clients apprised of new...

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Regardless of the day or age we live in, the foundations of excellent customer service remain the same. Being a great listener who is attentive and responsive, being organized, and greeting customers with a smile are a few qualities that are still necessary in any and every CSR. However, with the relevant technology available to us today, we now have more channels through which we...

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Quelle que soit l’époque à laquelle nous vivons, la base d’un excellent service à la clientèle demeure la même. Avoir une oreille attentive et réceptive, être organisé et accueillir les clients avec le sourire sont parmi les quelques qualités qui sont toujours nécessaires pour tout bon représentant du service à la clientèle. Toutefois, grâce à la technologie appropriée d’aujourd’hui, nous disposons désormais de plus de canaux...

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Ceci n’est pas un blogue typique sur la Saint-Patrick.  Si vous cherchez la légende de Saint-Paddy chassant les serpents d’Irlande, je suis désolée de vous décevoir, mais il n’y en a jamais eus.   Une des choses que je préfère des Canadiens c’est notre aptitude à être Canadien tout en conservant notre patrimoine ancestral.  Pour moi, cela veut dire que même si mes plus récents ancêtres sont...

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This is not your typical St. Patrick's Day blog. If you're looking for the legend of St. Paddy driving snakes out of Ireland, I hate to disappoint you, but there never were any.   One of my favourite things about Canadians is our ability to be Canadian while retaining our ancestral heritage.  For me, that means although the newest branch in my family arrived 4 generations ago, if...

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Much has been written lately about millennials in the workplace. As millennials become the most prominent generation around the world and in the workplace, they bring a unique skillset that employers would be wise to pay attention to. Technologically proficient, millennials have grown up with all forms of media, and therefore skilled at successfully connecting with others, such as your customers, who are using tech-powered...

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Il s’est écrit beaucoup de choses récemment sur les milléniaux au travail. Tandis qu’ils deviennent la génération dominante dans le monde entier et au travail, ils possèdent un ensemble unique de compétences dont les employeurs doivent être conscients. Efficaces sur le plan technologique, les milléniaux ont grandi avec les médias sous toutes leurs formes et, par conséquent, ils sont compétents pour entrer en communication avec...

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